Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen “Podmínky”) upravují vztah mezi provozovatelem online kasina Herospin (dále jen “Kasino”) a uživateli služeb (dále jen “Hráč”). Registrací a používáním služeb Kasina Hráč vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami v plném rozsahu.
Pro vytvoření herního účtu musí být Hráč starší 18 let a musí být rezidentem jurisdikce, kde je online hazard povolen. Při registraci je Hráč povinen poskytnout pravdivé a aktuální údaje. Kasino si vyhrazuje právo požadovat ověření totožnosti prostřednictvím platných dokladů totožnosti.
Každý Hráč může mít pouze jeden aktivní účet. Vytvoření více účtů může vést k pozastavení všech účtů a konfiskaci prostředků. Kasino může kdykoliv požádat o dodatečné dokumenty pro ověření totožnosti nebo zdroje prostředků.
Kasino přijímá vklady prostřednictvím různých platebních metod uvedených na webových stránkách. Minimální a maximální limity pro vklady a výběry jsou stanoveny pro každou platební metodu zvlášť. Všechny finanční transakce podléhají kontrole a mohou být zpožděny z důvodu bezpečnostních kontrol.
Výběry jsou zpracovávány pouze na účty nebo platební metody registrované na jméno Hráče. Kasino si vyhrazuje právo požadovat dodatečné ověření před zpracováním výběru. Doba zpracování výběrů se může lišit podle zvolené platební metody.
Kasino nabízí různé bonusy a propagační akce, které podléhají specifickým podmínkám uvedeným u každé akce. Bonusy mohou být spojeny s požadavky na protočení, časovými limity a omezeními her. Hráč je povinen seznámit se s podmínkami každého bonusu před jeho aktivací.
Kasino si vyhrazuje právo kdykoli změnit, pozastavit nebo ukončit jakoukoliv propagační akci. Zneužití bonusů nebo propagačních akcí může vést k pozastavení účtu a konfiskaci prostředků.
Kasino podporuje zásady odpovědného hraní a poskytuje nástroje pro kontrolu herních aktivit. Hráči mohou nastavit limity pro vklady, ztráty, čas hraní nebo požádat o dočasné nebo trvalé vyloučení z hraní.
Pokud Hráč má problémy s hazardem, doporučujeme vyhledat odbornou pomoc u specializovaných organizací. Kasino spolupracuje s organizacemi zabývajícími se prevencí problematického hraní.
Všechny hry v Kasinu jsou provozovány pomocí certifikovaných generátorů náhodných čísel, které zajišťují spravedlivost výsledků. Kasino striktně zakazuje používání jakýchkoliv softwarových nástrojů, botů nebo strategií, které by mohly poskytnout nespravedlivou výhodu.
Podezřelé herní aktivity, včetně koluzního hraní nebo zneužití systémových chyb, budou vyšetřovány a mohou vést k pozastavení účtu a konfiskaci výher.
Kasino se zavazuje chránit osobní údaje Hráčů v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně GDPR. Osobní údaje jsou používány pouze pro účely provozu Kasina, ověření totožnosti a plnění zákonných povinností.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.
Kasino si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit herní účet v případě porušení těchto Podmínek, podezření z podvodné aktivity nebo z jiných oprávněných důvodů. Hráč může kdykoli požádat o uzavření svého účtu.
Při uzavření účtu budou všechny zbývající prostředky vráceny Hráči po odečtení případných poplatků a po splnění všech smluvních povinností.
Kasino nenese odpovědnost za ztráty způsobené technickými problémy, výpadky internetového připojení nebo jinými okolnostmi mimo kontrolu Kasina. Odpovědnost Kasina je omezena na výši prostředků na herním účtu Hráče.
Kasino negarantuje nepřetržitou dostupnost služeb a může kdykoli pozastavit provoz z důvodu údržby nebo jiných technických důvodů.
V případě sporů se Hráč nejprve obrátí na zákaznický servis Kasina. Pokud není spor vyřešen k oboustranné spokojenosti, může být postoupen nezávislému mediátorovi nebo příslušnému regulačnímu orgánu.
Na tyto Podmínky se vztahuje právo České republiky. Veškeré spory budou řešeny příslušnými českými soudy, pokud není dohodnuto jinak.
Kasino si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Podmínky. O změnách budou Hráči informováni prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem. Pokračování v používání služeb po oznámení změn znamená souhlas s novými Podmínkami.
Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem registrace herního účtu.
